Behöver du hjälp?
Vanliga frågor och svar
Beställning
Välj önskade plagg, färger och storlekar och lägg dem i din varukorg. När du är redo att slutföra ditt köp, gå vidare till kassan för att ange dina leverans- och faktureringsuppgifter.
Se till att du anger en giltig e-postadress och ett telefonnummer så att vårt budteam kan skicka dig leveransmeddelanden i realtid och spårningsuppdateringar.
Om du har ett MARA-presentkort eller en rabattkod kan du ange den i det avsedda fältet under det sista steget i kassaprocessen.
Tyvärr kan vi inte annullera en beställning efter att den har lagts.
Beställningar kan ibland avbrytas automatiskt av vårt system eller manuellt av vårt team. De vanligaste orsakerna till en avbeställning inkluderar:
- Lagerbrist: I sällsynta fall kan en artikel sälja slut oväntat innan systemet uppdateras.
- Betalningsproblem: Din bank eller betalningsleverantör kan ha nekat transaktionen under behandlingen.
- Obehörig kodanvändning: Systemet kommer att annullera beställningar som försöker kringgå kassaregler med hjälp av begränsade, utgångna eller ej tilldelade kampanjkoder.
- Säkerhet och bedrägeribekämpning: Vårt system flaggar och annullerar automatiskt beställningar med felaktiga leverans-/faktureringsuppgifter eller högriskbedrägerimarkörer för att skydda vårt samhälle.
- Tekniska bearbetningsfel: Ett tillfälligt fel under kassasekvensen kan göra att beställningen misslyckas.
Om din beställning avbröts kommer alla väntande auktorisationer på ditt kontoutdrag att släppas automatiskt. Om du tror att detta har skett av misstag, vänligen kontakta vårt supportteam på marawear@yahoo.com så att vi kan hjälpa dig att beställa igen.
När din beställning har lyckats får du automatiskt en e-postbekräftelse med ditt unika ordernummer, en översikt över din beställning och din bekräftade leveransadress.
- Observera: Ett separat e-postmeddelande med din spårningslänk skickas automatiskt så snart vårt leveransteam lämnar över ditt paket till kuriren (vanligtvis inom 1–2 arbetsdagar).
Om du inte ser bekräftelsen i din primära inkorg inom några minuter, vänligen kontrollera din skräppost eller kampanjmapp. Om du fortfarande inte kan hitta den, vänligen kontakta oss via vår sida för kontakt så att vi kan verifiera dina uppgifter och skicka den till dig igen.
